Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse supportcenter@gamivo.com
Vous pouvez également vous rendre sur : https://www.gamivo.com/account/support et cliquer sur « Créer un nouveau ticket ». Si vous avez déjà un ticket en attente, veuillez consulter la section « En attente » pour vérifier si nous vous avons répondu.
Nous vous encourageons vivement à consulter nos réseaux sociaux ( Facebook , Twitter , Instagram ) et notre page principale, car nous avons de nombreuses promotions prévues.
De plus, en souscrivant à notre abonnement SMART, vous bénéficierez chaque mois de nos offres exclusives. Pour en savoir plus, consultez SMART .
Nos pages produits sont encore en cours de développement et de mise à jour. Veuillez consulter attentivement la page produit et baser vos décisions d'achat sur l'avertissement ⚠️ en haut de la page et non sur la section « Région » à droite.
Veuillez toujours vous référer à la page du produit. Si un bonus est inclus, il sera mentionné dans la description du produit.
De ce fait, les bonus de précommande pourraient ne pas être inclus, mais certains marchands peuvent tout de même les livrer avec le jeu.
GAMIVO est une plateforme de jeux vidéo créée par des joueurs pour des joueurs. Forts de plusieurs années d'expérience, notre équipe vous propose des services de la plus haute qualité. Notre priorité est de vous livrer vos jeux numériques rapidement et facilement, pour que vous puissiez profiter pleinement de vos titres préférés sans vous soucier des contraintes liées à la livraison de produits physiques.
Nos marchands proposent une incroyable variété de produits numériques. Vous trouverez des jeux, des extensions, de la monnaie virtuelle et bien d'autres choses encore, disponibles sur de nombreuses plateformes, notamment Steam, Origin, Blizzard, Ubisoft Connect, GOG et les consoles. Cette diversité nous permet d'offrir une gamme impressionnante de produits à des prix compétitifs.
GAMIVO utilise les mesures de sécurité les plus récentes et les plus performantes pour protéger son activité et les informations de ses clients et partenaires. Grâce à ces mesures, vous pouvez vous concentrer sur l'obtention des meilleures offres pour vos besoins en jeux. De plus, notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous garantir une expérience optimale.
Cela signifie généralement que le code n'a pas pu être reconnu par la plateforme. Veuillez vérifier que vous l'activez correctement. Vous pouvez consulter la section « Détails d'activation » dans la description du produit.
Essayez également de retaper le code et de vérifier s'il y a d'éventuelles fautes de frappe.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance .
Dans le cas de Microsoft Office 2021, veuillez procéder comme suit :
Vous pouvez également essayer d'utiliser le code ici : https://redeem.microsoft.com/
Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez :
Dans le cas d'Office 2013, 2016 ou 2019, veuillez procéder comme suit :
Si votre erreur s'affiche sous la forme 0xC004C008 , veuillez également essayer la méthode suivante :
Dans l'assistant d'activation, sélectionnez « Je souhaite activer le logiciel par téléphone » , puis cliquez sur « Suivant » . Si rien ne se passe, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
À l' étape 1 de l'assistant d'activation, sélectionnez votre pays/région, puis appelez le numéro de téléphone du centre d'activation des produits indiqué sous le pays/la région que vous avez sélectionné(e).
Lorsque le Centre d'activation du produit vous y invite, fournissez l' ID d'installation affiché dans l'assistant d'activation à l' étape 2 .
Le centre d'activation du produit vous fournira un identifiant de confirmation que vous devrez saisir dans l'assistant d'activation à l'étape 3 .
Sélectionnez Suivant et suivez les instructions pour terminer le processus d'activation. Si rien ne se passe lorsque vous sélectionnez Suivant , appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
Pour connaître les autres méthodes d'activation, veuillez consulter ce lien : https://support.microsoft.com/en-us/windows/activate-windows-10-c39005d4-95ee-b91e-b399-2820fda32227
Si votre erreur s'affiche sous la forme 0xC004C008 , veuillez également essayer la méthode suivante :
Si vous rencontrez des problèmes avec les deux premières étapes, vous pouvez également essayer la méthode suivante pour lancer l'activation du téléphone par une commande système :
Assurez-vous d'utiliser le code sur la même version du système d'exploitation ; une incompatibilité entre les versions Home/Professional/etc. peut entraîner des problèmes supplémentaires.
Certaines plateformes peuvent continuer à afficher ce message d'erreur même si le jeu est déjà ajouté à votre compte. Veuillez vérifier votre bibliothèque de jeux pour le confirmer.
Si vous avez acheté un contenu téléchargeable (DLC) sans posséder le jeu de base, certaines plateformes peuvent tout de même vous permettre de l'activer. Il ne sera cependant pas visible dans votre bibliothèque.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance si ces cas ne vous concernent pas. Nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Si votre version de Windows Server est affichée comme étant une version d'évaluation , vous devrez d'abord la convertir en édition Standard . Toutes les clés de produit Microsoft doivent être activées sur la version logicielle correspondante.
Pour Windows Server Datacenter , veuillez utiliser la commande suivante :
DISM /Online /Set-Edition:ServerDatacenter /ProductKey:XXXX-XXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX /AcceptEULA
Si vous utilisez Windows Server Standard , utilisez cette commande :
DISM /Online /Set-Edition:ServerStandard /ProductKey:XXXX-XXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX /AcceptEULA
Une fois votre serveur Windows converti, veuillez suivre l'assistant d'installation et, en cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Votre nouveau système d'exploitation est maintenant activé !
Pour connaître les autres méthodes d'activation, consultez cette page : https://support.microsoft.com/en-us/windows/activate-windows-c39005d4-95ee-b91e-b399-2820fda32227#WindowsVersion=Windows_11
Si votre erreur s'affiche sous la forme 0xC004C008 , veuillez également essayer la méthode suivante :
Si vous rencontrez des difficultés avec les deux premières étapes, vous pouvez également essayer ce qui suit :
Les étapes suivantes devraient être identiques à celles décrites ci-dessus.
Assurez-vous d'utiliser le code sur la même version du système d'exploitation ; une incompatibilité entre les versions Home/Professional/etc. peut entraîner des problèmes supplémentaires.
Bien sûr ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance . Nous serons ravis de vous aider !
Ces abréviations indiquent les restrictions régionales de l'offre. UE désigne l'Union européenne ; É.-U. les États-Unis ; CA le Canada ; EMEA l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique ; AMLAT l'Amérique latine. Les produits portant ces mentions ne peuvent être activés que dans les régions spécifiées. Les produits « Global » peuvent être activés partout dans le monde.
De plus, vous trouverez les détails concernant les restrictions éventuelles dans la description du produit. N'oubliez pas de vérifier si une mention spéciale figure en haut de la page concernant d'éventuelles restrictions supplémentaires et de noter que vous pouvez également filtrer votre recherche par région.
Oui, et nous vous en serons très reconnaissants. Vos commentaires sont précieux. Si vous avez des suggestions ou des idées à soumettre à l'équipe GAMIVO, n'hésitez pas à ouvrir un ticket d'assistance. Merci !
Vous devriez contacter notre service client . Il est fort probable que le vendeur ait commis une erreur. Nous ferons tout notre possible pour clarifier la situation au plus vite !
Les informations d'activation sont disponibles sur chaque page produit, soit en cliquant sur le bouton « Informations d'activation », soit dans la description du produit. Vous trouverez également ces informations dans l'onglet « Jeux » de la section « Achats » de votre compte GAMIVO. Cliquez simplement sur le bouton « Comment activer » pour obtenir des instructions détaillées.
Vous trouverez ci-dessous des articles expliquant où activer les clés pour les plateformes suivantes :
Veuillez nous contacter via notre Centre d'assistance, nous transmettrons votre dossier au service concerné après une vérification de base.
Si cela vous convient mieux, vous pouvez utiliser votre langue maternelle pour signaler un problème à notre service client.
Le service client de GAMIVO est actuellement disponible uniquement en anglais et en polonais.
Absolument ! Vous pouvez nous suivre sur Facebook , Twitter , Instagram et Reddit . De plus, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter.
Pour ce faire, veuillez vous rendre dans les paramètres de votre compte et cocher la case « Newsletter ».
Si vous avez utilisé la clé et qu'elle a activé le produit correspondant à sa description sur notre site web, nous ne pourrons vous fournir aucun remboursement en cas de problèmes techniques (tels que plantage du jeu, impossibilité de le lancer, etc.).
Le client doit s'assurer que les spécifications techniques de son matériel répondent aux exigences du jeu pour lequel il achète une clé.
Un produit numérique ne peut être retourné une fois utilisé. Il est impossible de le réactiver ou de le revendre. Nous vous conseillons de contacter le développeur ou l'éditeur du jeu pour vérifier s'il existe une solution ou un correctif.
Si vous souhaitez devenir partenaire, veuillez nous contacter à l' adresse affiliate@gamivo.com.
La plupart des informations sont disponibles via ce lien : https://www.gamivo.com/affiliate
Si vous pensez que votre solde d'affiliation n'a pas été crédité correctement, veuillez tout d'abord vérifier si sept jours se sont écoulés depuis l'achat. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service client qui transmettra votre demande au service concerné.
Deux types de balances sont disponibles sur notre plateforme : solvant et insolvant.
Le premier peut être gagné grâce au système d'affiliation et peut ensuite être retiré vers le compte de paiement de votre choix.
Cette dernière provient des remboursements de solde et des offres de cashback et ne peut être utilisée que sur GAMIVO pour tout achat, en tant que moyen de paiement total ou partiel.
Vous pouvez utiliser votre solde GAMIVO pour réduire le prix du produit ou pour régler la totalité de la commande.
Si le montant du solde choisi couvre la totalité du prix de la commande, vous en serez informé et les modes de paiement habituels ne seront plus disponibles.
Oui, vous pouvez payer une partie du prix avec votre solde et le reste avec un deuxième moyen de paiement de votre choix.
Pour les particuliers, le rechargement du solde GAMIVO est possible uniquement via les cartes cadeaux GAMIVO. Vous pouvez également obtenir du solde GAMIVO grâce à notre programme d'affiliation ou à nos offres de cashback.
Sauf si le solde a été accordé par le biais d'un coupon de remboursement, qui a généralement une date d'expiration, alors non ; vous pouvez utiliser votre solde quand vous le souhaitez.
Le solde obtenu grâce aux cartes-cadeaux a une date d'expiration de 365 jours.
