Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en supportcenter@gamivo.com.
También puede visitar https://www.gamivo.com/account/support y hacer clic en "Crear nuevo ticket". Si ya tiene un ticket pendiente, diríjase a la sección "En espera" y compruebe si ya le hemos respondido.
Les recomendamos encarecidamente que consulten nuestras redes sociales ( Facebook , Twitter , Instagram ) y nuestra página principal , ya que tenemos muchas promociones planeadas.
Además, si te suscribes a SMART, tendrás acceso a nuestras ofertas exclusivas cada mes. Para más información, visita SMART .
Nuestras páginas de productos aún están en desarrollo y actualización. Por favor, revise detenidamente la página del producto y base su decisión de compra en el aviso ⚠️ que aparece en la parte superior de la página, y no en la sección "Región" de la derecha.
Consulte siempre la página del producto. Si se incluye algún obsequio, se mencionará en la descripción del producto.
Teniendo esto en cuenta, es posible que los bonos por reserva anticipada no estén incluidos, pero algunos comerciantes aún pueden entregarlos junto con el juego.
GAMIVO es una plataforma de videojuegos creada por jugadores para jugadores. Nuestros años de experiencia en el sector nos permiten ofrecer servicios de la más alta calidad. Nuestra prioridad es entregar productos digitales a nuestros clientes de forma rápida y sencilla, para que disfruten de sus juegos sin preocuparse por las dificultades asociadas al envío de productos físicos.
Nuestros vendedores ofrecen una increíble variedad de productos digitales. Encontrarás juegos, DLC, moneda virtual y mucho más, disponibles para diversas plataformas. Estas incluyen, entre otras, Steam, Origin, Blizzard, Ubisoft Connect, GOG y consolas. Esta variedad nos permite ofrecer una amplia gama de productos a precios competitivos.
GAMIVO utiliza las medidas de seguridad más avanzadas para proteger el negocio y la información de nuestros clientes y comerciantes. Gracias a ellas, usted puede concentrarse en obtener las mejores ofertas para sus necesidades de juego. Además, nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizarle la mejor experiencia.
Esto suele significar que la plataforma no reconoce el código. Por favor, verifique que lo esté activando correctamente. Puede consultar la sección Detalles de activación en la descripción del producto.
Además, intenta volver a escribir el código y busca posibles errores tipográficos.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte .
En el caso de Microsoft Office 2021, proceda de la siguiente manera:
También puedes intentar canjear el código aquí: https://redeem.microsoft.com/
Si los métodos anteriores no funcionan, por favor:
En el caso de Office 2013, 2016 o 2019, proceda de la siguiente manera:
Si el error que aparece es 0xC004C008 , pruebe también el siguiente método:
En el Asistente de activación, seleccione « Quiero activar el software por teléfono» y, a continuación, seleccione «Siguiente» . Si no ocurre nada al seleccionar «Siguiente» , pulse la tecla Intro del teclado.
En el paso 1 del Asistente de activación, seleccione su país/región y, a continuación, llame al número de teléfono del Centro de activación de productos que aparece debajo del país/región que ha seleccionado.
Cuando el Centro de activación de productos se lo solicite, proporcione el ID de instalación que se muestra en el Asistente de activación en el paso 2 .
El Centro de Activación de Productos le proporcionará un ID de confirmación que deberá introducir en el Asistente de Activación en el Paso 3 .
Seleccione Siguiente y siga las instrucciones para completar el proceso de activación. Si no sucede nada al seleccionar Siguiente , use la tecla Enter de su teclado.
Para otros métodos de activación, abre este enlace: https://support.microsoft.com/en-us/windows/activate-windows-10-c39005d4-95ee-b91e-b399-2820fda32227
Si el error que aparece es 0xC004C008 , pruebe también el siguiente método:
Si tiene algún problema con los dos primeros pasos, también puede intentar lo siguiente para iniciar la activación del teléfono mediante un comando del sistema:
Asegúrese de intentar canjear el código en la misma versión del sistema operativo; las diferencias entre las versiones Home/Professional/etc. pueden causar problemas adicionales.
Es posible que algunas plataformas sigan mostrando este mensaje de error aunque el juego ya esté en tu cuenta. Por favor, revisa tu biblioteca de juegos para verificarlo.
Si adquiriste un DLC y no tienes el juego base, algunas plataformas aún podrían permitirte activarlo. No aparecerá en tu biblioteca.
Si estos casos no se aplican a su situación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte . ¡Haremos todo lo posible por ayudarle!
Si su versión de Windows Server aparece como de evaluación , primero deberá convertirla a la edición estándar . Todas las claves de producto de Microsoft deben activarse en la versión de software correspondiente.
Para Windows Server Datacenter , utilice el siguiente comando:
DISM /Online /Set-Edition:ServerDatacenter /ProductKey:XXXX-XXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX /AcceptEULA
Si está utilizando Windows Server Standard , utilice este comando:
DISM /Online /Set-Edition:ServerStandard /ProductKey:XXXX-XXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX /AcceptEULA
Una vez que su servidor Windows esté convertido, siga el asistente de instalación y, en caso de tener algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
¡Su nuevo sistema operativo ya está activado!
Para otros métodos de activación, consulta aquí: https://support.microsoft.com/en-us/windows/activate-windows-c39005d4-95ee-b91e-b399-2820fda32227#WindowsVersion=Windows_11
Si el error que aparece es 0xC004C008 , pruebe también el siguiente método:
Si tiene algún problema con los dos primeros pasos, también puede probar lo siguiente:
El resto de los pasos deben ser los mismos que los descritos anteriormente.
Asegúrese de intentar canjear el código en la misma versión del sistema operativo; las diferencias entre las versiones Home/Professional/etc. pueden causar problemas adicionales.
¡Por supuesto! Si no encuentra la respuesta a su pregunta en nuestras preguntas frecuentes, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte . ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Estas abreviaturas indican restricciones regionales para la oferta. UE corresponde a la Unión Europea; EE. UU. a Estados Unidos; CA a Canadá; EMEA a Europa, Oriente Medio y África; LATAM a Latinoamérica. Los productos con estas abreviaturas solo se pueden activar en las regiones indicadas. Los productos «globales» se pueden activar en cualquier parte del mundo.
Además, encontrará información detallada sobre las restricciones en la descripción del producto. Recuerde comprobar si hay un aviso en la parte superior de la página con restricciones adicionales y que también puede filtrar su búsqueda por región.
Sí, y se lo agradeceremos enormemente. Agradecemos cualquier comentario. Además de preguntas, si tiene alguna sugerencia o idea que desee compartir con el equipo de GAMIVO, no dude en enviarla a través de un ticket de soporte. ¡Gracias!
Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte . Lo más probable es que el vendedor haya cometido un error. ¡Haremos todo lo posible por aclarar la situación cuanto antes!
Los detalles de activación están disponibles en la página de cada producto, ya sea haciendo clic en el botón "Detalles de activación" o en la descripción del producto. También puedes encontrar la información en la pestaña "Juegos" de la sección " Compras" de tu cuenta de GAMIVO. Simplemente haz clic en el botón "Cómo activar" para obtener instrucciones detalladas.
A continuación encontrará artículos que explican dónde activar las claves para las siguientes plataformas:
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte; tras la verificación inicial, remitiremos su caso al departamento correspondiente.
Si le resulta más cómodo, puede utilizar su idioma nativo al informar de un problema a nuestro equipo de atención al cliente.
Actualmente, el servicio de atención al cliente de GAMIVO solo está disponible en inglés y polaco.
¡Por supuesto! Puedes seguirnos en Facebook , Twitter , Instagram y Reddit . Además, no dudes en suscribirte a nuestro boletín informativo.
Para ello, diríjase a la configuración de su cuenta y marque la casilla de Boletín informativo.
Si canjeaste la clave y esta activó el producto que coincide con su descripción en nuestro sitio web, no podremos ofrecerte ningún tipo de reembolso si experimentas problemas técnicos (como que el juego se bloquee, no se inicie, etc.).
El cliente debe asegurarse de que las especificaciones técnicas de su hardware cumplan con los requisitos del juego para el que adquiere la clave.
Un producto digital no admite devoluciones una vez usado. No es posible reactivarlo ni revenderlo. Le recomendamos que se ponga en contacto con el desarrollador o editor del juego para comprobar si existe alguna solución o parche que pueda ayudarle.
Si desea ser socio, envíenos un mensaje a affiliate@gamivo.com.
La mayor parte de la información se puede encontrar en este enlace: https://www.gamivo.com/affiliate
Si cree que su saldo de afiliado no se ha acreditado correctamente, primero compruebe si han transcurrido 7 días desde la compra. En caso afirmativo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, que remitirá su caso al departamento correspondiente.
En nuestra plataforma disponemos de dos tipos de balance: solvente e insolvente.
El primer pago se puede obtener a través del sistema de afiliados y posteriormente se puede retirar a la cuenta de pago que elijas.
Este último proviene de reembolsos de saldo y ofertas de cashback, y solo se puede utilizar en GAMIVO para cualquier compra como método de pago total o parcial.
Puedes usar el saldo de GAMIVO para reducir el precio del producto o para pagar el pedido completo.
En caso de que el saldo seleccionado cubra el precio total del pedido, se le notificará y los métodos de pago habituales dejarán de estar disponibles.
Sí, puedes pagar una parte del precio con tu saldo y el resto con un segundo método de pago de tu elección.
Para clientes particulares, recargar el saldo de GAMIVO solo es posible mediante tarjetas regalo de GAMIVO. También puedes obtener saldo de GAMIVO a través de nuestro programa de afiliados o nuestras ofertas de reembolso.
A menos que el saldo se haya otorgado mediante un cupón de reembolso, que normalmente tiene una fecha de vencimiento, entonces no, puedes usar tu saldo cuando quieras.
El saldo acumulado mediante tarjetas de regalo tiene una fecha de vencimiento de 365 días.
